Kullanım Şartları

Bu şartlar DopaLive sitesini, uygulamasını, uzman eşleşmesini, koçluk hizmetini, psikolojik danışmanlık hizmetini, eğitim içeriklerini ve takip özelliklerini kapsar.

DopaLive DEHB Uzmanlığı ana hizmet şemsiyesidir. Koçluk ve psikolojik danışmanlık bu şemsiye altında birbirinden ayrı hizmet türleridir. İhtiyaca ve uygun kapasiteye göre DopaLive tek hizmet önerir ve uygun uzmanı atar.

Koçluk tıbbi teşhis, tedavi veya psikoterapi değildir. Psikolojik danışmanlık da psikiyatri hizmeti, ilaç yönetimi veya acil yardım değildir. Yakın ve acil zarar riski varsa 112 aranmalı veya en yakın acil servise gidilmelidir. Platform yanıtı beklenmemelidir.

Görüşmelerin sesi, görüntüsü, transkripti veya seans kaydı alınmaz. Kullanıcıya açık seans özeti ile uzmanın özel çalışma notları ayrı tutulur.

Yetişkin hizmetini 18 yaşını doldurmuş kullanıcı doğrudan alabilir. 13-17 yaş grubu için hesap sahibi ve sözleşme tarafı velidir. Genç, veli hesabına bağlı ayrı bir katılımcı profili olarak yer alır ve ayrı giriş hesabı kullanmaz.

Genç kendi başına başlangıç yaparsa veliyle devam etmesi istenir. Bu aşamada hesap veya sağlıkla ilişkili cevap kaydedilmez. Ödeme öncesinde veli bilgisi ve gerekli beyanlar alınır. Gençlerle çalışma yetkinliği doğrulanmış uygun uzman DopaLive tarafından atanır.

Gencin görüşme içeriği, kişisel cevapları, mesajları, özel notları ve uzman iç notları veliye otomatik olarak açılmaz. Güvenlik ve zorunlu hukuk halleri ayrıca değerlendirilir ve erişim kayda alınır.

• Kayıt, veli ilişkisi ve ödeme bilgilerinin doğru tutulması
• Hesap ve doğrulama bilgilerinin başka kişilerle paylaşılmaması
• Uzmanlara ve diğer kullanıcılara saygılı davranılması
• Platform içeriğinin izinsiz çoğaltılmaması veya ticari amaçla kullanılmaması
• Acil durumda platform yerine resmi acil yardım kanallarına başvurulması

Standart paket dört adet 30 dakikalık görüşme, seanslar arasında yazılı uzman desteği, Pusula ve Planım alanını içerir. İlk 30 günlük dönem tüm vergiler dahil 6.000 TL bedellidir. Sonraki dönemler tüm vergiler dahil aylık 8.000 TL bedelle otomatik yenilenir.

Koçluk ile psikolojik danışmanlık arasında fiyat farkı yoktur. Ödeme öncesinde seçilen hizmet, uzman kapasitesi, fiyat, yenileme, iptal ve iade özeti yeniden gösterilir. Fiyat değişikliği mevcut dönemi etkilemez ve yeni yenilemeden önce kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir.

Görüşme en az 24 saat önce değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Haber verilmeden katılmama görüşme hakkını kullanır. Uzman iptal ederse hak geri verilir ve öncelikli yeni saat sunulur.

DopaLive kaynaklı görüntülü görüşme veya randevu hatası görüşme hakkını kullanmaz. Dönem içinde planlanmayan haklar sonraki aya taşınmaz. DopaLive uygun saat sağlayamazsa kullanıcı hakkı sonraki döneme taşıyabilir veya kullanılmayan karşılığın iadesini isteyebilir.

Kullanıcı hesap ekranından veya alperen@dopa.live adresine yazarak yenilemeyi durdurabilir. Yalnız gelecek yenileme durdurulursa erişim ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder. Hemen sonlandırma talebi en geç yedi gün içinde uygulanır.

Hizmet başlamadıysa sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde tam iade yapılır. Hizmetin bu süre dolmadan başlaması ayrı onaya bağlıdır. Hemen sonlandırmada kullanılmayan hizmet haftalarının bedeli en geç 15 gün içinde satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.

Bir hizmet haftası aylık ücretin dörtte biridir. O haftanın görüşmesi başladıysa veya o haftaya ait yazılı uzman desteği kullanıldıysa hafta kullanılmış sayılır. Ayıplı hizmet ve hizmetin sunulamaması halinde tüketicinin zorunlu seçimlik hakları saklıdır.

KVKK aydınlatması bilgi vermek içindir ve açık rıza yerine geçmez. Sağlıkla ilişkili isteğe bağlı cevaplar, hizmet ve abonelik sözleşmesi, erken başlangıç talebi ve pazarlama izni ayrı ayrı alınır. Pazarlama izni hizmetin şartı değildir.

Ayrıntılar Gizlilik Politikasında ve KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.

Platform yazılımı, tasarımı, marka unsurları ve DopaLive tarafından hazırlanan içerikler hak sahiplerine aittir. Kullanıcıya yalnız kişisel ve sözleşme süresiyle sınırlı kullanım hakkı verilir. Kullanıcının kendi içeriği üzerindeki hakları korunur. Hizmetin sunulması için gerekli sınırlı işleme izni sözleşme sona erdiğinde biter.

Hizmette bakım veya teknik kesinti olabilir. Yasal olarak izin verilen ölçüde dolaylı zararlar ve DopaLive denetimi dışındaki üçüncü taraf kesintileri için sorumluluk sınırlandırılabilir.

Hiçbir sorumluluk sınırı tüketicinin zorunlu haklarına, ağır kusura, kişisel veri ihlaline, bedensel zarara veya mevzuat gereği sınırlandırılamayan başka bir hakka uygulanmaz.

Hukuka aykırı kullanım, başkasına zarar verme, hesap güvenliğini ihlal etme veya ödeme yükümlülüğünü yerine getirmeme halinde erişim ölçülü biçimde sınırlandırılabilir. Acil güvenlik halleri dışında kullanıcıya gerekçe ve itiraz yolu bildirilir. Yasal saklama yükümlülüğü dışındaki veriler hesap kapatma talebi sonrasında silme sürecine alınır.

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilir. Bu hakları daraltan münhasır mahkeme şartı uygulanmaz.

Sorular için alperen@dopa.live, veri talepleri için privacy@dopa.live, resmi bildirim için elgiz.henden@hs01.kep.tr adresi kullanılabilir.