1. Üyelik ve hizmet seçimi
Ortak başlangıç akışı yetişkin, veli ve 13-17 yaşındaki genç başlangıcını ayırır. Genç kendi başına başlarsa hesap veya sağlıkla ilişkili cevap kaydedilmeden veliyle devam etmesi istenir.
Koçluk ve psikolojik danışmanlık ayrı hizmet türleridir. DopaLive ihtiyaca ve uygun kapasiteye göre tek bir hizmet önerir ve uygun uzmanı atar. Genç desteğinde veliyle devam edilir. Psikolojik danışmanlık ve genç desteği ilgili alanda yetkinliği doğrulanmış uzmanlar tarafından sunulur.
2. Bilgilendirme ve onaylar
KVKK aydınlatması bilgi vermek içindir. Açık rıza değildir. Sağlıkla ilişkili isteğe bağlı cevaplar, hizmet sözleşmesi, erken hizmet başlangıcı ve pazarlama izni ayrı ayrı gösterilir.
Pazarlama izni vermeden hizmet başvurusu yapılabilir. Verilen pazarlama izni her e-postadaki bağlantıdan geri çekilebilir.
3. Sipariş ve ödeme
Ödeme öncesinde hizmetin kapsamı, toplam fiyatı, ilk 30 günlük dönem için 6.000 TL bedel, sonraki aylarda 8.000 TL yenileme bedeli, iptal ve iade özeti gösterilir.
Ön bilgilendirme, hizmet ve abonelik sözleşmesi ile gerekiyorsa erken hizmet başlangıcı ayrı kaydedilir. Kullanıcı ödeme yükümlülüğü doğuran düğmeye basmadan ödeme sağlayıcısı oturumu oluşturulmaz.
4. İptal ve iade
Yenilemeyi hesap ekranından veya alperen@dopa.live adresine yazarak durdurabilirsin. Yalnız gelecek yenileme durdurulursa erişim ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. Hemen sonlandırma talebi en geç yedi gün içinde uygulanır.
Hizmet başlamadıysa sözleşmenin kurulmasından sonraki 14 gün içinde tam iade istenebilir. Hemen sonlandırmada kullanılmayan hizmet haftalarının bedeli en geç 15 gün içinde ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartlarında yer alır.
5. Kişisel veri talebi
Başvuruda ad, soyad, iletişim bilgisi ve talebin konusu bulunmalıdır. Talep daha önce DopaLive ile paylaşılan e-posta adresinden, KEP üzerinden veya kimliğini doğrulayan imzalı başvuruyla gönderilebilir.
Veri talepleri
KEP
Posta adresi
Genel destek
6. Sorun ve uyuşmazlık
Önce alperen@dopa.live adresine sipariş veya hesap bilgisiyle başvurabilirsin. Tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır. Yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi yolları kullanılabilir.